Một số lưu ý cần thiết khi mua thẻ cào online

Bạn là người thường xuyên sử dụng các dịch vụ nạp thẻ điện thoại online nhưng trong qua trình sử dụng dịch vụ bạn thường xuyên gặp phải một số lỗi do quá trình sử  dụng dịch vụ, Vậy trong trường hợp đó người dùng phải xử lý như thế nào?

Nạp tiền điện thoại online là hình thức nạp tiền được nhiều thuê bao di động sử dụng bởi tính tiện lợi và đơn giản của nó. Tuy nhiên, với những người lần đầu sử dụng nhiều khách hàng còn khá bỡ ngỡ và thao tác sai trong quá trình thực hiện giao dịch dẫn đến rủi do mất tiền nhưng vẫn không nhận được số tiền tương ứng trong tài khoản.

Lí do đầu tiên khách hàng thường mắc phải làchưa hiểu rõ hệ thống giao dịch cũng như cập nhật thông tin chưa đúng dẫn đến hệ thống không trả kết quả hoặc báo lỗi không giao dịch được. Do vậy trước khi giao dịch bạn phải nhập chính xác các thông tin số điện thoại, 

 Kiểm tra kỹ số điện thoại hoặc email khi giao dịch online hoặc email (nếu bạn mua thẻ) để đảm bảo bạn không nhập sai số điện thoại hoặc sai email nhận mã thẻ. Đây là bước quan trọng nhất vì những gì mà khách hàng cập nhật lên hệ thống chính là những thông tin quan trọng để hệ thống xác định nhu cầu và trả kết quả. Vì vậy, trước khi thực hiện giao dịch, bạn nên kiểm tra cẩn thận trước khi bấm nút “Thanh toán” 

Khi thực hiện các giao dich, bạn nên chú ý đến hình thức thuê bao của mình. Nếu số của bạn bạn là thuê bao trả sau thì bạn chọn thuê bao là Thuê bao trả sau. Tránh trường hợp bạn chọn nhầm thì bạn cũng sẽ không nhận được dịch vụ. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với bên tổng đài của nơi bá thẻ cào online sẽ hỗ trợ đổi lại hình thức thuê bao để nạp tiền vào số điện thoại mà bạn yêu cầu, tuy nhiên, như vậy bạn sẽ chậm nhận được dịch vụ hơn. 

Để tránh trường hợp tắc, nghẽn mạng vào những ngày khuyến mại, do vậy sẽ xảy ra trường hợp những giao dịch không thể thực hiện được kịp để hưởng khuyến mại. Cũng vì lý do đó, bạn nên nạp tiền điện thoại trước 22h để được hưởng dịch vụ một cách đầy đủ.

Ngoài ra, còn rất nhiều trường hợp do lỗi mạng, lỗi hệ thống mà khách hàng không nhận được kết quả trả về. Khi đó, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đượ hỗ trợ khi cần thiết. Điều cần lưu ý là khác hàng phải đọc rõ chi tiết các hướng dẫn của nhà cung cấp để không mắc phải những sai lầm trong quá trình giao dịch.